CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH LỐP Ô TÔ PHƯỚC THIÊN GROUP

I. ĐỐI TƯỢNG VÀ THỜI GIAN BẢO HÀNH :

Đối tượng bảo hành : Tất cả các khách hàng sử dụng lốp ô tô của Phước Thiên Group và có phiếu bảo hành kèm theo.

Thời gian bảo hành : Trước khi lốp hao mòn hết 50% chiều cao gai so với tiêu chuẩn, hoặc trong vòng 6 năm kể từ thời điểm sản xuất.

Điều kiện bảo hành : Áp dụng bảo hành cho tất cả các lỗi kĩ thuật của Nhà sản xuất nhưng không bao gồm hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng (đá chém, rách, cấn lề..vv) , do lỗi kĩ thuật từ phía xe (ví dụ : xe bị lệch thước lái..vv) hoặc do sử dụng không đúng kĩ thuật (non hơi, thiếu hơi, hoặc đậu xe không thẳng hàng..vv)

II. HƯỚNG DẪN QUI TRÌNH TIẾP NHẬN BẢO HÀNH (QUAN TRỌNG)

1. Khách hàng cung cấp hình ảnh chi tiết về vị trí lỗi kĩ thuật (có đánh dấu), date lốp kèm theo số series ở bên trong lốp xe

2. Quan sát nhanh các tình trạng bên trong / bên ngoài của lốp xe như sau :

+ Bên trong lốp xe : Kiểm tra nhanh xem có dấu hiệu lốp xe bị dập do non hơi, đậu xe sai tư thế hoặc có vết trầy bên trong lốp xe hay không.

+ Bên ngoài lốp xe : Kiểm tra nhanh xem tại vị trí lốp bị lỗi có xuất hiện vật lạ khách thường không hoặc mặt chạy, mặt hông lốp có dấu hiệu bị cắt do vật nhọn gây ra hay không.

=> Trường hợp tại xuất hiện các vết cắt (đứt) bên trong / bên ngoài lốp sẽ không được xét duyệt bảo hành

Minh hoạ : Lốp xe bị vật nhọn cắt bên hông, dẫn tới phù hông lốp => Không được xét duyệt bảo hành

3. Nếu không phát hiện các dấu hiệu , tác động bất thường. Khách hàng bàn giao lốp xe cho kĩ thuật viên của Phước Thiên Group.

III. MỘT SỐ TRƯỜNG HỢP KHÔNG DUYỆT BẢO HÀNH THƯỜNG GẶP (QUAN TRỌNG)

Lốp bị vật nhọn cắt / chém hông khi di chuyển hoặc bị cấn lề => Không được bảo hành.

Lốp bị cắt ở mặt chạy , hông vỏ do tác động tự nhiên => Không xét duyệt bảo hành.

Lốp xe bị non hơi, đậu xe cấn lề không đúng tiêu chuẩn => Dẫn đến phù hông lốp => Không được bảo hành.

Lốp xe bị mòn không đều do áp suất lốp không chính xác (non hơi / căng hơi) hệ thống trục của xe bị lệch, không đúng hơi

=> Không được xét duyệt bảo hành

Những lốp xe được bảo hành sẽ được tính toán bồi thường theo công thức dưới đây:

Giá bồi thường = (giá lốp xe thực bán : Độ sâu gai nguyên thủy x Độ sâu gai còn lại)

Ví dụ lốp xe 185/60R15 = 1.000.000 vnd

Độ sâu gai nguyên thủy = 5 mm

Độ sâu gai còn lại = 4 mm

Giá bồi thường = (1.000.000vnd : 5 x 4 = = 800,000 vnd

Chính sách bảo hành này không bồi hoàn cho các chi phí dịch vụ phát sinh, chi phí tháo lắp, căn chỉnh, tổn thất về thời gian, tổn thất do xe không hoạt động, sự bất tiện hoặc các hệ quả khác trong phạm vi cho phép của pháp luật.

IV. ĐỊA CHỈ TIẾP NHẬN BẢO HÀNH LỐP XE

Hiện tại, Quý khách có thể mang lốp xe đến bảo hành qua hệ thống điểm bán lẻ của chúng tôi ở các địa chỉ sau

- Số 78 Quốc Lộ 1A, Hiệp Bình Phước, Thủ Đức , TP. Hồ Chí Minh.

- Số 391 - 393 Quốc Lộ 51, Long Bình Tân, Biên Hoà, Đồng Nai.

Kho hàng Tân Vạn, Dĩ An, Bình Dương của Phước Thiên Group.

Kho hàng ở cầu vượt Ngã tư Bình Phước (Thủ Đức) của Phước Thiên Group.

Kho hàng ở cầu vượt Ngã tư Vũng Tàu (Biên Hoà) của Phước Thiên Group.